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Assistente de Comunidades?
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Perfil do Assistente de Comunidades
Profissional responsável por auxiliar na gestão e interação com a comunidade online da empresa, seja em fóruns, grupos de discussão, redes sociais ou outras plataformas, monitorar e responder a perguntas, comentários e mensagens dos membros da comunidade, colaborar na criação de conteúdo relevante e envolvente, auxiliar no desenvolvimento de estratégias de engajamento e crescimento da comunidade, fornecer suporte administrativo na organização de eventos e atividades da comunidade, além de coletar feedback e relatar insights sobre as necessidades e interesses dos membros. Seu objetivo será construir relacionamentos positivos, promover a interação entre os membros da comunidade, fortalecer a imagem da empresa e garantir um ambiente acolhedor e participativo para todos os envolvidos.
Responsabilidades
- Monitorar, classificar e responder as interações nos canais de redes sociais dos clientes, seja por comentários ou mensagens privadas;
- Realizar demandas de atendimento aos clientes (SAC) nesses canais;
- Gerar relatórios com análise, insights e guia de conteúdo de oportunidade para ser utilizado pelo cliente e pela própria Sioux;
- Gestão das ferramentas de monitoramento.
Requisitos
- Cursando superior em Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de redes sociais, interações e comentários;
- Capacidade analítica em cima de momento de saúde de marca e números de engajamento.
Soft skills
- Comunicação;
- Organização;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Atitude positiva.
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