Como escolher uma empresa de terceirização de RH?

O que é e o que faz um RH terceirizado?

Um RH terceirizado é uma solução em que uma empresa contrata uma agência externa para gerenciar suas funções de recursos humanos. Isso pode incluir recrutamento, seleção, treinamento, folha de pagamento, gestão de benefícios e muito mais. O objetivo é liberar a empresa para focar em suas atividades principais enquanto especialistas cuidam da gestão de pessoas.

Quais são os benefícios de um RH terceirizado?

Os benefícios de um RH terceirizado incluem:

• Redução de custos: ao evitar a necessidade de uma equipe interna completa de RH.
• Acesso a expertise especializada: garantindo que a gestão de pessoas esteja nas mãos de profissionais experientes.
• Foco no core business: permitindo que a empresa concentre seus esforços em suas atividades principais.
• Flexibilidade e escalabilidade: adaptando os serviços de RH às necessidades variáveis da empresa.
• Conformidade legal: assegurando que a empresa esteja sempre em conformidade com as leis trabalhistas e regulatórias.

Quando terceirizar ou internalizar o RH?

Decidir entre terceirizar ou internalizar o RH depende de vários fatores, incluindo o tamanho da empresa, o orçamento disponível, a complexidade das necessidades de RH e os objetivos estratégicos. Empresas menores ou com necessidades específicas podem se beneficiar mais da terceirização, enquanto grandes organizações com recursos podem preferir uma equipe interna para maior controle.

Passo a passo para implementar o RH terceirizado de forma eficaz

1. Pesquise

Realize uma pesquisa detalhada para identificar agências de terceirização de RH que atendam às necessidades específicas da sua empresa. Considere a experiência, reputação e especializações das agências.

2. Considere uma consultoria em RH

Uma consultoria em RH pode ajudar a identificar as melhores práticas e soluções personalizadas para a terceirização de RH, garantindo uma transição suave e eficiente.

3. Alinhe expectativas e acompanhe a evolução

Defina claramente as expectativas desde o início e mantenha um acompanhamento constante da evolução dos serviços prestados. Estabeleça KPIs e metas para garantir que os objetivos sejam alcançados.

Como escolher uma agência de terceirização adequada para empresa de tecnologia?

1- Entender as necessidades da própria empresa

O primeiro passo sempre começa por dentro: é fundamental entender quais são as necessidades da empresa e os objetivos que se quer alcançar com a terceirização dos serviços antes de qualquer atitude. 

É importante determinar quais setores e atividades serão terceirizadas, além de estabelecer indicadores para acompanhar os trabalhos e resultados que deverão ser atingidos para resolver as lacunas na equipe. 

Esse planejamento é essencial para definir metas com a ação, além de critérios específicos para a escolha da prestadora de serviços — como o nicho dos profissionais, especialidades, modelo de funcionamento, entre outros parâmetros. Desta forma, pode-se ser mais assertivo na escolha da parceira, aumentando as chances de se atingir os resultados desejados. 

2- Considerar o nicho 

Ainda mais no caso de demandas específicas, muitas empresas buscam agências de terceirização que atuem com profissionais de certas áreas, como TI, vendas, design e business intelligence, por exemplo. 

Buscar uma prestadora que atue com um nicho ou tenha maiores inclinações para determinada função ajuda a aumentar as chances da equipe ser verdadeiramente competente, pois a parceira terá o foco em encontrar e capacitar talentos em um tipo de trabalho específico, muitas vezes se tornando especialista na questão. 

Se a contratante deseja terceirizar o setor de TI, por exemplo, é importante procurar uma agência que trabalhe com profissionais dessa área. É possível encontrar prestadoras com serviços bastante específicos, como limpeza de piscina, lavanderia e segurança — basta identificar essa lacuna na organização e procurar essas parcerias. 

3- Perfil da agência

Além do nicho, é importante conhecer o perfil da terceirizada antes de mais nada. Assim como cada empresa tem sua identidade, valores, cultura e foco, o mesmo acontece com esse tipo de prestadora de serviços: algumas buscam se destacar pela inovação, outras pela solidez e confiabilidade, por exemplo. 

O perfil da agência e da contratante devem ser compatíveis para evitar ou reduzir desentendimentos, atritos e problemas durante a relação. 

4- Cumprimento das obrigações legais

Algo que importante que a empresa deve prestar a atenção na hora de escolher a agência é verificar se ela está em conformidade com todas as suas obrigações legais. Deve-se investigar se ela tem realmente um alvará de funcionamento, se o CNPJ está ativo e se ela está cumprindo a legislação trabalhista e previdenciária corretamente. 

Uma prestadora que não esteja seguindo a lei pode gerar uma série de problemas para a contratante, mesmo que indiretamente. Se é denunciado que ela não respeita os direitos dos trabalhadores, por exemplo, a imagem da empresa vai acabar sendo associada a essa situação, prejudicando a sua reputação. 

Além disso, profissionais que sejam bem tratados — tanto pela contratada quanto pela contratante — são mais motivados, produtivos e eficientes. Por isso, garantir o cumprimento dos direitos dos trabalhadores também beneficia a empresa que aproveita seus talentos. 

Assim, antes de escolher a agência de terceirização, é fundamental investigar com profundidade sua situação legal e até mesmo as condições de trabalho dos profissionais. 

5- Reputação da agência de terceirização

Além da parte burocrática, também é importante investigar a reputação da empresa no mercado. Descobrir a opinião de organizações que contrataram seus serviços e da visão geral que se tem dela ajuda a identificar os pontos positivos e negativos da agência, inclusive descobrindo posturas que possam ser problemáticas para a relação.

Uma terceirizada que tem a reputação de não cumprir o contrato corretamente ou de não oferecer o suporte necessário mais tarde, por exemplo, provavelmente fará o mesmo com sua empresa. Portanto, atenção ao que dizem — e não dizem — a respeito da agência. 

6- Política de trabalho da prestadora de serviços

Algo que impacta bastante na relação entre contratante e contratada é a política de trabalho da terceirizada: como ela age ou deve agir quando há um acidente de trabalho? Ou quando é necessário substituir determinado trabalhador e equipe? 

Muitas vezes a empresa pode esperar algo completamente diferente nessa relação: entender o funcionamento da agência é fundamental para alinhar expectativas e evitar conflitos e frustrações. 

7- Contrato de terceirização

Neste sentido, antes de assinar qualquer serviço, é fundamental ler atentamente cada cláusula do contrato de terceirização. Esse documento traz todos os direitos, deveres e responsabilidades das partes, servindo não somente como um acordo legal, mas também como orientação a respeito da atuação de cada envolvido durante o relacionamento. 

Ler atentamente cada linha e contar com assessoria jurídica é fundamental para evitar assinar um contrato que seja prejudicial para o negócio. 

8- Equipamentos adotados

Alguns serviços dependem do uso de equipamentos e recursos específicos. É fundamental que a agência use todas as ferramentas adequadas para que os profissionais realizem seus trabalhos com eficiência, segurança e agilidade. E é importante que a contratante esteja ciente da sua utilização ou não. 

9- Gestão e Retenção de talentos

Algo essencial que deve ser observado pela empresa é como efetivamente a agência lida com seus talentos: como é feito o recrutamento e seleção? Quais metodologias são adotadas nesse processo para avaliar as competências técnicas e habilidades sociais dos candidatos? Quais investimentos são realizados para a capacitação — inclusive contínua — desses profissionais? Que ações são tomadas para manter sua motivação e engajamento? 

Afinal, são eles que irão atuar diretamente na empresa, trazendo os resultados. Claro, a própria contratante também pode adotar estratégias para aprimorar cada vez mais seus trabalhos. No entanto, contar com uma agência que se preocupa com a qualificação e engajamento dos profissionais é algo que faz toda a diferença para o sucesso da terceirização.

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