Turnover: o que é, como reduzir e quando terceirizar o RH pode ser a melhor solução

O turnover — ou rotatividade de colaboradores — é um dos principais desafios enfrentados por empresas de todos os portes e setores. Quando elevado, ele compromete a produtividade, aumenta custos, afeta o clima organizacional e prejudica a reputação da marca empregadora. Especialmente em times de tecnologia e setores em expansão, manter talentos se torna uma missão estratégica.



Neste artigo, você vai entender em profundidade:

• O que é turnover e como calculá-lo
• Quais são os principais impactos na empresa
• As causas mais comuns e como preveni-las
• A relação entre clima organizacional e retenção
• E por que a terceirização do RH pode ser uma solução eficiente e moderna
  

Turnover é o indicador que mede a entrada e saída de profissionais em uma empresa dentro de determinado período. Ele pode ser voluntário (quando o colaborador pede para sair) ou involuntário (demissão por parte da empresa).

Como medir e monitorar o Turnover

Estratégias como as que vamos apresentar só funcionam quando há acompanhamento constante da situação, da dinâmica e do desempenho dos colaboradores. Por isso, o primeiro passo é saber medir o turnover corretamente.

Fórmula básica do turnover:

1. Some o número de admissões e demissões no período.
2. Divida o resultado por 2.
3. Divida esse valor pelo número total de funcionários.
4. Multiplique por 100 para obter a porcentagem.

Exemplo: Se houve 10 admissões e 8 demissões em um período com 50 funcionários:

1. (10 + 8) = 18
2. 18 / 2 = 9
3. 9 / 50 = 0,18
4. 0,18 x 100 = 18% de turnover

Existem também fórmulas específicas, como turnover voluntário, involuntário ou apenas de desligamentos. O RH deve monitorar esses indicadores com frequência para identificar tendências e agir preventivamente

Tipos de turnover

Há diferentes motivações por trás da entrada ou saída de funcionários dentro de uma empresa. Portanto, para se realizar uma análise de turnover assertiva, tais pontos devem ser levados em consideração durante o processo. Os tipos de turnover auxiliam empresários e profissionais de RH nessa missão.

Turnover voluntário e involuntário

• Turnover voluntário: ocorre quando o colaborador decide sair da empresa. Motivações incluem propostas mais atrativas, desalinhamento com a cultura, ou insatisfação com a liderança.
• Turnover involuntário: quando a empresa decide pelo desligamento do colaborador. Pode ocorrer por baixo desempenho, conflitos ou reestruturações internas.
  

Turnover funcional e disfuncional

• Turnover funcional: quando um colaborador de baixa performance pede demissão ou é desligado. Pode até ser positivo para a empresa.
• Turnover disfuncional: quando um talento de alta performance se desliga, o que representa uma perda estratégica difícil de repor.
  

Turnover disfuncional evitável e inevitável

• Evitable: quando a empresa poderia ter evitado a saída, por exemplo, com um plano de carreira mais claro.
• Inevitável: motivado por fatores externos, como mudança de país ou questões pessoais inegociáveis.

Custo com desligamento e nova contratação (rescisão, recrutamento, onboarding)

Perda de conhecimento e histórico de projetos

Queda na produtividade dos times

Clima organizacional fragilizado (sobrecarga, desconfiança, desmotivação)

Imagem negativa no mercado como marca empregadora

1. Falta de plano de carreira
   A ausência de perspectivas de carreira e desenvolvimento profissional pode desmotivar os funcionários e aumentar a rotatividade. Empresas que não oferecem planos de carreira claros e oportunidades de crescimento enfrentam dificuldades em reter talentos.
   👉 Leia também: Plano de sucessão e carreira: como preparar sua empresa para o futuro
   
   
2. Má gestão e liderança despreparada
   Liderança inadequada ou falta de suporte da gerência são motivos comuns para a alta rotatividade. Funcionários que não se sentem apoiados ou valorizados por seus líderes tendem a buscar oportunidades em outras empresas.
   
   
3. Desalinhamento de expectativas no momento da contratação
   A falta de motivação e engajamento pode levar à insatisfação e, eventualmente, à saída dos funcionários. Empresas que não investem no desenvolvimento e bem-estar de seus colaboradores enfrentam desafios maiores com a retenção.
   
   
4. Benefícios e salários pouco competitivos
   Salários e benefícios abaixo do mercado são motivos frequentes para a alta rotatividade. Funcionários que sentem que não são recompensados adequadamente por seu trabalho são mais propensos a procurar melhores oportunidades.
   👉 Leia também: Como benefícios e bonificações ajudam a reter talentos de TI
   
   
5. Ambiente de trabalho tóxico ou excludente
   Um ambiente de trabalho negativo, onde há conflitos, falta de comunicação e desrespeito, pode levar ao aumento da rotatividade. Promover um ambiente saudável e positivo é crucial para a retenção de funcionários.
   
6. Recrutamento e seleção pouco eficientes
   Um processo de recrutamento e seleção ineficiente pode resultar na contratação de candidatos inadequados, o que aumenta a probabilidade de turnover. Selecionar os candidatos certos, que se alinhem com a cultura da empresa e possuam as habilidades necessárias, é essencial para reduzir a rotatividade.
   

Fatores como estes geram insatisfação nos funcionários, reduzindo sua motivação profissional e engajamento com a organização. Dependendo da situação, em um determinado momento o lado negativo se sobressai aos benefícios de se continuar na empresa — então, o talento decide sair em busca de outras oportunidades.

👉 Leia também: Retenção de talentos: 7 dicas para aplicar

1. Recrute com foco em fit cultural e propósito

Não basta ter as hard skills. O colaborador precisa acreditar na cultura e se enxergar na empresa.

2. Invista em onboarding estruturado

Os primeiros 90 dias são decisivos para engajamento. Ofereça acompanhamento, metas claras e boas-vindas reais.

3. Desenvolva lideranças com escuta ativa

Gestores são os maiores influenciadores da permanência (ou saída) de um profissional.

4. Crie trilhas de crescimento e reconhecimento

Mostrar que há caminho de evolução dentro da empresa motiva e gera pertencimento.



5. Pesquise clima e satisfação com regularidade

Diagnósticos constantes ajudam a antecipar crises e agir antes que a saída aconteça.

Empresas com clima positivo têm colaboradores mais engajados, saudáveis e produtivos. Os principais fatores que melhoram o clima são:

• Diálogo aberto entre liderança e equipe
• Reconhecimento frequente e aut- Reconhecimento frequente e autentico
• Espaço para desenvolvimento e participação
• Equidade e políticas de inclusão
  

Funcionários satisfeitos tendem a ser mais produtivos, motivados e leais, outros pontos que devem ser observados:

• Liderança - Para evitar o descontentamento e reduzir o turnover, é essencial observar o papel da liderança, já que muitos pedidos de desligamento são causados por problemas com gestores. Investir na capacitação contínua dos líderes ajuda a melhorar a relação com suas equipes.
  
• Confitos - É importante monitorar a dinâmica interna dos times, prevenindo conflitos que possam afetar o clima organizacional. Trabalhar o sentimento de pertencimento e fortalecer a cultura da empresa também são estratégias eficazes para manter os colaboradores engajados e comprometidos.
  
  

👉 Leia também: Como promover um ambiente de trabalho atrativo

Terceirizar o Recrutamento e Seleção

• Redução de Custos - Ao optar por terceirizar o recrutamento e seleção, sua empresa pode reduzir significativamente os custos operacionais relacionados à contratação de novos talentos. Empresas especializadas nessa área contam com processos otimizados, tecnologia e acesso a bases qualificadas de candidatos, o que diminui o tempo e o investimento necessários para encontrar o profissional ideal. Além disso, evita-se o custo de manter uma equipe interna dedicada exclusivamente ao RH.
• Foco no Core Business e Maior Produtividade - Com uma equipe de RH terceirizada cuidando de toda a jornada de atração, triagem e seleção, sua empresa pode direcionar tempo e energia para o que realmente importa: suas atividades-fim. Essa liberação de recursos internos aumenta a produtividade e permite decisões mais estratégicas. O conhecimento técnico e a experiência dos profissionais terceirizados ainda agregam valor ao processo, contribuindo para contratações mais acertadas e um ambiente de trabalho mais eficiente.

Alocação de Profissionais de TI

• Eficiência sem ampliar o quadro fixo - A alocação de profissionais de TI permite às empresas contar com talentos qualificados sem os entraves de um processo seletivo longo ou a necessidade de aumentar a folha de pagamento. Com esse modelo, é possível trazer especialistas sob demanda para projetos específicos ou para complementar equipes internas, com flexibilidade para ampliar ou reduzir conforme as necessidades do negócio.
  
• Redução de riscos e aumento da performance - Contar com parceiros especializados em alocação reduz o risco de contratações equivocadas, um dos principais fatores que levam ao alto turnover. Os profissionais alocados passam por filtros técnicos e comportamentais que garantem maior aderência ao perfil buscado, resultando em entregas mais rápidas, maior produtividade e integração mais fluida com o time.

Atuamos com foco em pessoas, performance e tecnologia. Nossas soluções de Recrutamento & Seleção, Outsourcing ajudam a reduzir o turnover.

O turnover é um indicador valioso — não apenas de saídas, mas de quanto a sua empresa está preparada para crescer com pessoas certas, no momento certo. Investir em seleção mais criteriosa, liderança mais humana, clima positivo e desenvolvimento contínuo é o caminho para uma organização mais estável, produtiva e desejada.

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