Como aprimorar a sua capacitação Profissional

Fortalecer a capacitação profissional dos colaboradores, inclusive daqueles contratados por meio de outsourcing, é fundamental para se ter uma equipe de sucesso. Esse tipo de ação ajuda a melhorar a produtividade, qualidade e até mesmo a motivação dos funcionários, contribuindo para aumentar os resultados do negócio. 

Saiba como aprimorar a capacitação profissional dos colaboradores da empresa e tenha um time de sucesso!

Por mais competente que seja um funcionário, sempre haverá alguma lacuna em seus conhecimentos e habilidades ou então alguma novidade em sua área que ele ainda não domine. Investir no aprimoramento dos colaboradores é uma ação que ajuda a sanar essas demandas, atualizando-os sobre as melhores práticas de sua função, orientando-os sobre formas de usufruir os recursos das ferramentas usadas, novas estratégias, entre outros conteúdos que façam a diferença no seu dia a dia. 

Esse tipo de cuidado é capaz de impactar na produtividade e qualidade do serviço dos funcionários, aproveitando melhor seus talentos para que gerem mais resultados para o negócio. Além disso, investir nos colaboradores é algo que os faz se sentirem mais valorizados pela empresa, aumentando assim a sua motivação e engajamento — o que, por sua vez, impacta no seu trabalho e permanência na organização. 

Até mesmo os profissionais contratados por meio de outsourcing devem passar pelas estratégias de capacitação para alinharem seus esforços com os parâmetros da organização, explorarem suas competências e terem um desempenho melhor. Assim, é possível nivelar a qualidade na equipe inteira, evitando discrepâncias na execução dos trabalhos e que podem gerar prejuízos para a empresa e seus clientes.  

Antes de investir em estratégias de educação corporativa é importante primeiramente descobrir quais são as lacunas atuais nas competências dos colaboradores e quais habilidades eles precisam desenvolver ou aprimorar para cumprir com maior eficiência suas funções. 

Existe uma ferramenta especificamente desenvolvida para este fim: o levantamento das necessidades de treinamento (LNT). Ela permite que as empresas avaliem o nível das competências e habilidades dos funcionários, ajudando a identificar as dificuldades que eles enfrentam em suas atividades, as lacunas de conhecimentos e até oportunidades de crescimento profissional. 

Além dessa ferramenta, é possível fazer outras análises para se ter uma visão mais completa do perfil dos funcionários — como as avaliações de desempenho —, permitindo identificar outros problemas e demandas em seu serviço. 

Pode-se detectar a necessidade de se fortalecer habilidades de persuasão no departamento de vendas, por exemplo. Essa informação é essencial para a empresa preparar ou buscar parcerias para montar um treinamento direcionado para desenvolver essa competência em específico. 

Dessa forma, o RH saberá quais pontos trabalhar em cada profissional, equipe e departamento, promovendo ações assertivas para resolver o que realmente impacta nos resultados do negócio. 

Há várias maneiras de se adotar uma estratégia de capacitação profissional em uma empresa. Essas ações podem tanto trabalhar as competências técnicas quanto as habilidades comportamentais dos indivíduos, pensando na formação dos funcionários de forma completa.

Assim, as capacitações são capazes de ajudar os profissionais a dominarem técnicas e práticas de sua função que ainda não absorveram, as ferramentas utilizadas para otimizar os trabalhos, além de desenvolverem habilidades como criatividade, liderança, espírito de equipe, persuasão e autonomia, por exemplo. 

E todos esses aprendizados podem ser transmitidos de diferentes maneiras: 

Metodologias como estas podem ser adotadas em conjunto para enriquecerem os processos de aprendizagem, tornarem as atividades mais dinâmicas e suprirem as lacunas uma das outras. 

No entanto, para se promover a capacitação profissional na empresa com sucesso é preciso ir além de escolher qual método usar. 

Para se alcançar os resultados desejados, é importante considerar algumas práticas para investir no desenvolvimento dos funcionários com eficiência, monitorando os trabalhos para aprimorar cada vez mais essa ação. 

Algumas estratégias que contribuem para esse objetivo são: 

Antes de mais nada, é preciso avaliar a atual situação da equipe como um todo e dos funcionários individualmente para descobrir quais são as lacunas de conhecimento e habilidades que motivarão a realização dos treinamentos. Usando o LNT e outras ferramentas específicas é possível fazer um diagnóstico que irá basear a tomada de decisões referentes à estratégia. 

Toda estratégia precisa ser bem planejada para obter os resultados desejados. É importante definir questões-chave como objetivo, público-alvo, orçamento, cronograma, métricas, parcerias, entre outros elementos relacionados às ações de capacitação profissional. 

Nesse sentido, é fundamental analisar o perfil do público-alvo para desenvolver treinamentos que realmente solucionem as lacunas de conhecimento e habilidades que tenham na equipe, além de descobrir formas de tornar as atividades mais engajadoras para os participantes — estimulando que completem as tarefas e aproveitem todos os conteúdos da estratégia. 

Algumas organizações caem no equívoco de adotar apenas o estilo expositivo de aprendizagem em suas ações de educação corporativa. Esse modelo tem vários pontos positivos, no entanto, aplicá-lo exclusivamente pode tornar as atividades monótonas e pouco engajadoras. Afinal, com um dia inteiro de trabalho, às vezes fica difícil ficar sentado em uma cadeira por um longo período de tempo, escutando o instrutor falar. 

Para quebrar essa rotina, o RH pode adotar metodologias mais ativas de aprendizagem, que incentivem os colaboradores a ter uma maior participação nas atividades. Dinâmicas, estudos de caso, projetos, resolução de problemas, gamificação… são vários os métodos que podem enriquecer o aprendizado dos colaboradores e fortalecer a sua absorção de conhecimentos — além de aumentar o seu engajamento na ação. 

Acompanhar os processos e seus resultados é essencial para encontrar pontos de melhoria e descobrir se a estratégia está sendo efetiva ou não. Nesse sentido, é importante adotar métricas para analisar toda a operação, seja colhendo dados numéricos ou informações qualitativas para investigar o impacto das ações.

Alguns dos indicadores que costumam ser usados são: índice de adesão aos treinamentos; taxa de aproveitamento; resultados nas avaliações; produtividade/qualidade do trabalho; feedback dos colaboradores; feedback dos gestores; turnover na equipe, entre outros. 

Todos estes dados irão ajudar o RH a implementar ações para aprimorar a capacitação profissional na empresa, fortalecendo os talentos e aumentando os resultados do negócio. Mas, além de investir na educação dos colaboradores, é preciso fazer mais para aproveitar o seu melhor e retê-los na organização. 
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