Como saber se minha empresa deve contratar o serviço de Outsourcing?

Contratar um serviço de Outsourcing pode ser bastante vantajoso para uma empresa. Esse modelo ajuda a organização a contar com profissionais mais qualificados, otimizar processos, ter métodos, ferramentas e tecnologias mais eficientes em suas operações, além de auxiliar na redução de custos e a obter melhores resultados nos negócios. 

Porém, muitos gestores ficam inseguros ao investir nessa estratégia, sem saber se ela é adequada para sua realidade e necessidades. Assim, fica a grande dúvida:

Minha empresa deve contratar o serviço de Outsourcing?

Antes de mais nada é preciso entender como essa estratégia funciona. O Outsourcing nada mais é do que um modelo de terceirização: uma empresa contrata uma prestadora de serviços para ser responsável por trazer e gerir os profissionais e ou equipe qualificados para assumir um ou mais setores da organização. Assim, a contratante não precisa se preocupar com as obrigações e tarefas de determinados departamentos, podendo focar seus esforços em questões mais críticas, como o seu core business, por exemplo. 

Existem algumas situações e problemas que as companhias enfrentam e que podem ser sanados ou atenuados ao se adotar um serviço confiável e eficiente de Outsourcing. Alguns desses cenários são: 

1- Contar com profissionais específicos

Muitas vezes a empresa precisa de profissionais que atuem em uma área específica, mas não tem condições de encontrar esses talentos — seja por falta de expertise no assunto ou por não ter mão de obra capacitada para fazer a seleção. 

Adotar o Outsourcing pode ser a saída nesses casos: geralmente as prestadoras de serviço atuam em determinados segmentos (como TI, recursos humanos, entre outros), por isso são especialistas em encontrar os profissionais mais qualificados para assumir a demanda que a contratante precisa, avaliando não só as competências técnicas como também o perfil comportamental e alinhamento à cultura organizacional dos candidatos. 

Aliás, o Outsourcing é o modelo de terceirização com foco na especialização dos profissionais em determinadas áreas — ajudando as empresas com demandas específicas a contarem com um time de talentos e resolverem seus problemas.

2- Surgimento de demandas e projetos inesperados

Nesse sentido, também pode ocorrer de surgir uma demanda, projeto ou até uma oportunidade inesperada e a organização precisa agir rapidamente para aproveitar o momento ou reduzir o prejuízo da situação. 

Imagine que a concorrência lançou um aplicativo exclusivo com descontos para os clientes, em uma dinâmica que estimula a sua fidelização, e essa solução está sendo bem aceita pelo público. Sua empresa sente que precisa correr atrás e pensar em algo para contemplar essa demanda/oportunidade de negócios — porém, ninguém da sua equipe sabe como desenvolver um app ou fazer um planejamento específico para essa ação.

O que fazer? Recorrer ao Outsourcing e encontrar uma equipe qualificada para criar e gerir a solução, inclusive pensando em recursos e estratégias ligadas à identidade da empresa e a de seu público-alvo para desenvolver algo assertivo e ainda sim com toques de inovação, competindo frente a frente com a concorrência. 

Assim, a empresa tem maior agilidade e praticidade em colocar um projeto em pé, o que demoraria bem mais e teria maiores custos se tentasse realizar todo o trabalho (de recrutar, selecionar e preparar uma nova equipe) sozinha. Com o Outsourcing, ela tem profissionais qualificados à sua disposição e uma parceira para resolver seus problemas. 

3- Reduzir passivo trabalhistas

Há um momento em que toda empresa enfrenta dificuldades financeiras. Seja por uma crise momentânea ou por algo mais profundo e complexo, o negócio acaba precisando repensar os seus gastos para se manter funcionando. Então acontece o famoso “corta daqui, corta de lá”… e, dependendo da situação, chega-se ao ponto que é impossível não ter que intervir na equipe. 

Uma das formas de se fazer isso, sem comprometer tanto a produção e qualidade do serviço, é por meio da terceirização. É possível reduzir significativamente o passivo trabalhista com essa medida. 

Essa pode ser uma solução temporária, até a organização equilibrar as contas, ou então algo mais permanente — especialmente se a parceria com a agência de terceirização der certo e gerar ótimos resultados para a empresa. 

4- Iniciar no mercado

Outro caso em que uma ajuda de fora pode ser fundamental para o sucesso do negócio acontece logo em seu começo: imagine querer abrir uma empresa, mas não se tem a mão de obra necessária para iniciar os trabalhos — seja em algum setor da atividade-meio como financeiro, contabilidade, limpeza, TI ou até no core business da organização. 

É possível contratar um serviço de Outsourcing para fortalecer a equipe e auxiliar a empresa a decolar no mercado, ainda mais no momento crítico que é o início. Enquanto se tem profissionais qualificados tomando conta de algumas áreas, os empreendedores podem se dedicar às estratégias para estabilizar o negócio e ganhar espaço entre a concorrência. 

Se a parceria for bem sucedida, é possível extendê-la e até mantê-la como padrão para a empresa, aproveitando ainda mais os benefícios desse modelo.

5- Expandir para o exterior

E quando o negócio cresce tanto que há a possibilidade de avançar para outros mercados, inclusive para o exterior? É preciso contar com profissionais qualificados para assumir esse grande desafio — e não dói contar com uma parceira que seja especializada na área, ajudando a empresa a se adequar a realidade de uma nova cultura, leis e exigências.

Dessa forma, a organização não estará sozinha para enfrentar o que vier pela frente e vai conseguir expandir os negócios globalmente com a ajuda do Outsourcing, ganhando novos mercados e aumentando os seus lucros. 

Em todas essas situações listadas, e em tantas outras, a terceirização pode ser uma grande aliada da empresa e de seus gestores — dando o fôlego que precisam para fortalecer seu negócio e alcançar o sucesso. 

No entanto, é preciso seguir algumas práticas antes de investir nesse modelo para aproveitar o melhor dele e realmente obter resultados positivos com a parceria. 

O primeiro passo sempre é definir os objetivos da ação. O que se pretende alcançar com a terceirização: ter maior segurança ao expandir para o exterior? Reduzir custos com a diminuição do passivo trabalhista? Deve-se estabelecer os motivos de se implementar o Outsourcing inclusive para entender quais serviços específicos devem ser buscados. 

Então, chega-se a um ponto crucial e que vai impactar no sucesso ou não da estratégia — a escolha da parceira. Contar com uma empresa confiável e especialista faz toda a diferença para se ter um serviço de qualidade e resolver a demanda da organização de forma mais tranquila para todos os envolvidos. 

Quer encontrar sua nova parceira? Saiba como escolher uma agência de terceirização adequada para sua empresa e conte com o melhor do Outsourcing no seu negócio!